motel(汽車旅館)
| 您尚未登入 |  手機版
  
嘉義市/嘉義市/湯野精品旅館/放鬆的片刻盡在湯野
  心得數 QA 數
網友留言 49 100
業者回覆 49 99
總回覆率 100% 99%
簡介電子地圖打卡優惠優惠券好康活動3D 環景房間相片youtube景點心得Q&A職缺徵人 集團連鎖
 
2.摩鐵廣告
3.摩鐵評鑑
4.優質摩鐵聯盟

心得發表人
  訪客大名:莊先生
  貼文日期:2012-12-07 10:58:00
  來源 IP:114.47.49.185

住宿日期:2012-12-07              貼文日期:2012-12-07 10:58:00              閱覽次數:6060
浪漫情趣:1 分 房間設備:1 分
服務態度:1 分 消防安全:1 分
環境清潔:1 分 價格合理度:非常便宜(供參考, 不算評比)

我是湯野的常客 之前幾乎都是早上到達 住宿十二小時 
今天一如往常的到達 跟接應的服務員(男生)問: (住宿十二小時 有多少的房型?) 他竟然掉頭就走 過了三十秒 一位穿制服的女服務員 出來 一副大變臉不太友善的跟我說 : ( 先生 住宿是下午六點  ) 我拿出貴賓卡 跟她表達 之前我的入住時間都在這個時段 如果有需要 我的卡可以借她查詢
她還是一直跟我辯說: ( 先生 這是公司規定 是不是你去別間摩鐵? )  
我還是耐著性子 好好的跟她解釋 因為之前湯野給我的印象太好了 又常光顧 跟幾位服務員都像好朋友一樣 例如  michellel 還有幾位男生 和女的服務員 都會打招呼而且盡可能的提供最多的房型讓我選擇 
她 似乎 不太領情 回我說: ( 那可能是公司 制度改變了)  我火大了 請她叫  主管出來 
她很不願的 進去打電話 : ( 似乎 只是問 能否給住) 並沒有把已經把顧客惹毛了當一回事 
過了一分多鐘 講完電話 出來 還是一副大變臉 說: ( 現在只有一間二零八零的 房間 要等半小時 ) 那不就代表之前她說公司的制度改變就是在騙我  我還在思考 她 又很不耐煩的問 :( 到底要不要?)
我掉頭就走 被羞辱 成這樣 真的很傻眼 
本來湯野 是我舒壓最佳去處 我真的想問 是不是 賺太多 還是想要把老顧客清除 找尋新的客源 請給一個合理的解釋   謝謝

分享文章   分享到 FB 分享到 google+



嘉義市
湯野精品旅館

    網友心得發表數量:49
    業者心得回覆數量:49
    心得回覆率約 100%
    網友 QA 詢問數量:100
    業者 QA 回覆數量:99
     QA 回覆率約 99%

IP 來自於:業者保密
答覆日期:2012-12-11 17:24:47
來自 湯野精品旅館 業者  在 2012-12-11 17:24:47 的回覆內容
親愛的莊先生您好:
近來公司櫃檯同仁正逢更換新血,以致未能即時提供您往常的服務並解決您的問題,在此跟您致上最深的歉意,針對您的反應,公司內部已經做了檢討,並會加強教育訓練,所以如果可以的話,能否請您將您的聯絡地址e-mail給我們(tangye.motel@msa.hinet.net),我們會以最大的誠意處理。謝謝 !

湯野精品旅館管理部

分享文章   分享到 FB 分享到 google+


 


台灣商旅網     摩鐵部落格     廣告刊登     合作提案     版權所有   嚴禁轉載    ©2004-2015 All Rights Reserved.    聯絡我們   |  

今日(2021-05-17):    昨日:    總計:
今日(2021-05-17):    昨日:    總計:
今日(2021-05-17):    昨日:    總計:
今日(2021-05-17):    昨日:    總計: